Service client Winamax

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Service client Winamax

On attendait beaucoup mieux pour un site ambitieux. Le service client de Winamax se résume essentiellement à un support mail disponible, certes, 7j/7 et 24H/24 mais cela nous semble quand même très léger par rapport à d’autres sites qui proposent, eux, une hotline pour rentrer en contact en cas de problème.

Le délai de réponse est sur le papier raisonnable (24 à 72H) mais n’est malheureusement pas toujours respecté. Problème, donc, en cas de soucis majeur…

On notera toutefois sur le site une FAQ ou vous pourrez trouver réponses à vos questions les plus fréquentes (que faire en cas de déconnexion par exemple) mais l’équipe de PokerArgent sait parfaitement que rien ne vaut un service téléphonique pour pouvoir conseiller et régler un problème majeur ayant eu lieu pour un joueur sur le site en question.

C’est donc avec un peu de tristesse que nous constatons cette offre de service clientèle en deçà de nos attentes… Être audacieux, c’est bien , le montrer : c’est Mieux !

Vous pouvez contacter le service client :

 

Par email

En écrivant à l’adresse support@winamax.fr, en précisant votre pseudo et le problème que vous rencontrez, vous recevrez une réponse sous les 24h. Le service client est disponible 7 jours/7, 24 h/24. Vous pouvez également consulter l’aide en ligne.

 

Par courrier postal

Winamax
CS 50746
75345 PARIS CEDEX 07

 
Par fax
N° fax : 01 45 50 19 89

 

Pas de numéro de téléphone donc…

Avis

2.0
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Sommaire: Pas de hotline chez Winamax ! Une aberration pour un leader sur son marché ! Je pense qu'il n'y a que dans le domaine du poker en ligne qu'un leader peut proposer un service sans hotline. L'ARJEL devrait imposer une hotline à tous les acteurs du marché. C'est inadmissible.
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- Service client

Note des internautes 2.65 stars (3 votes).

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